سياسة الخصوصية

ما البيانات التي يعالجها الموقع؟

يتيح نموذج التواصل إدخال الاسم ورقم الجوال أو البريد الإلكتروني للتواصل (أحدهما مطلوب)، والمدينة ونوع القضية وملخصًا مختصرًا، مع موافقة إلزامية على الخصوصية. عند إرسال الطلب، يفحص WordPress المدخلات ومحاولات الإرسال، ثم يحاول إرسال البيانات إلى بريد المنصة. لا تحفظ إضافة استقبال الطلبات نسخة من محتوى الاستمارة في قاعدة بيانات WordPress، لكن قد تبقى الرسالة لدى مزودي البريد وصندوق الوارد. وقد تحتفظ الاستضافة بسجلات تقنية لأغراض الأمان والتشغيل.

لماذا نجمع هذه البيانات؟

تستخدم البيانات لفهم نوع الطلب، تحديد المدينة والتخصص، ترتيب التواصل، تحسين تجربة الموقع، والرد على الاستفسارات. لا نطلب بيانات أكثر مما يلزم للفهم الأولي، ونوصي بأن يكون الملخص الأولي مختصرًا وغير متضمن لتفاصيل حساسة جدًا.

مع من قد تتم مشاركة البيانات؟

يمكن للمخولين بإدارة بريد المنصة الاطلاع على الاستفسار للرد عليه أو توجيهه، وقد تعالج خدمات البريد والاستضافة البيانات في أثناء نقل الرسالة أو حفظها. لا يعني ملء الاستمارة وصول الطلب، ولا يضمن نجاح نظام البريد وصوله النهائي. وقد تتم مشاركة القدر اللازم من المعلومات مع مقدم خدمة قانونية مؤهل عند وجود سبب مشروع واضح، مع مراعاة خصوصية صاحب الطلب. لا نقدم ضمانًا مطلقًا لسرية أي قناة إلكترونية.

كيف يطلب الزائر حذف بياناته؟

يمكن للزائر طلب مراجعة بيانات رسالة سبق أن أرسلها أو طلب تصحيحها أو حذفها، حيثما أمكن قانونًا وفنيًا، عبر البريد المنشور في صفحة التواصل. واتساب غير متاح حاليًا كقناة معتمدة عبر الموقع. يجب أن يوضح الطلب رقم الجوال أو البريد الذي تم استخدامه حتى يمكن تحديد الرسالة أو الطلب المعني.

مدة الاحتفاظ التقريبية

قد يتم الاحتفاظ ببيانات الطلب لمدة معقولة لأغراض المتابعة وتوثيق التواصل وتحسين الخدمة، ثم تُحذف أو تُخفف عند عدم الحاجة إليها. تختلف المدة بحسب طبيعة الطلب، وجود متابعة قائمة، أو متطلبات تنظيمية مشروعة.

كيف يعمل نموذج التواصل؟

بعد إدخال المعلومات والموافقة على الخصوصية، اضغط «إرسال طلب التواصل عبر الموقع». يفحص WordPress البيانات والحماية من الإرسال الآلي، ثم يطلب من نظام البريد إرسال الطلب إلى بريد المنصة. ظهور رسالة قبول يعني قبول نظام البريد لعملية الإرسال، ولا يؤكد وصول الرسالة إلى صندوق الوارد أو قبول القضية. إذا تعذر الإرسال استخدم البريد المباشر من صفحة التواصل.

لا تخزن الإضافة نسخة من محتوى الاستمارة في قاعدة بيانات WordPress؛ قد يحتفظ نظام البريد وصندوق الوارد بالرسالة. لا تتوفر قناة واتساب أو هاتف معتمدة عبر الواجهة حاليًا، ولا ترسل أرقام الهوية أو الحسابات أو مستندات الأطراف الحساسة في الملخص الأولي.

المستندات والبيانات الحساسة

لا ترسل صور الهوية، الوكالات، الأحكام، التقارير الطبية، البيانات البنكية، أو مستندات تخص أطرافًا آخرين قبل التأكد من هوية المحامي أو الجهة المستقبلة وسبب طلب المستند. ابدأ بملخص عام ثم شارك المستندات تدريجيًا عند الحاجة.

لمزيد من الشفافية، اطلع على طبيعة المنصة ومقابل التسويق القانوني، وشروط طلب التواصل، وآلية التحقق من ترخيص المحامي. يُستحسن التحقق من صفة من سيتلقى المستندات قبل مشاركتها؛ ولا يُغني نموذج التواصل عن اتخاذ الإجراءات القضائية أو الإدارية ضمن المدد المحددة لها.